邓州之行

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   登封市供电公司以本质提升工作为重点，通过对具体指标的攻坚提升，推动管理水平的提升。8月份王总及各领导班子经过慎重考虑，安排部署各部门负责人及专工，前往先进县市学习先进工作经验和创新改革方案。2019年8月30日，由公司领导高总、陈主任带队，一行15人赴南阳邓州供电公司参观学习。

     邓州供电公司电网发展稳健，各项指标成绩优越，狠抓配网线路综合治理，实施10Kv线路专业化运维，开展不停电作业，常态化开展督导问责，持续深化“放管服”改革。5月、8月两次取得全省县级供电企业供电服务竞赛第二名的优异成绩。以“全能型”供电所创建和星级供电所评定为载体，创四星级供电所7个，五星级供电所1个，供电所劳动竞赛成绩位居全省前列。

     8月30日上午，登封市供电公司学习成员到达邓州供电公司，在公司会议室进行座谈交流沟通，主要交流各部门指标管理情况和本质提升工作开展状况，劳动竞赛的组织和意义、五星级供电所的创建及班组精细化管理等专业知识。之后共同参观了五星级供电所白牛供电所，深入具体地了解了五星级供电所先进的管理和硬件设施的配置。

     在座谈会后各专业部门进行了对接，并将具体问题进行了沟通交流和答疑。

    在台区异常率方面， 邓州公司对于连续多日异常台区进行严格把控，一旦出现连续三日异常台区并且不是由于采集原因造成的情况，直接对其台区管理人员进行考核，这样大大调动了工作人员的工作积极性，提高了发现问题快速解决的能力。

     在电网设备安全可靠运行方面，实现了电网设备可控、在控，邓州供电公司制定了一整套包含变电设备、输配电设备的安全运行考核办法，针对每一次事故、跳闸、异常、检修质量及工单完成情况严格按照标准进行考核处罚。维护到位就对设备责任人按周期进行奖励。对每月停电超过2次、全年累计停电5次以上、对线路和频繁停电超过3次的台区重点分析，制定措施并限期整改。运维检修部每周五将本周考核数据报公司党委办公室，在工作动态中发布。

     邓州供电公司在10Kv线路跳闸率方面虽然存在很多客观因素，但其10Kv线路运维方面有创新举措。公司成立了运维中心，针对几个供电10Kv线路进行集中管理，大大提高了线路的运维质量，同时专业化运维团队有效缩短了抢修时长。

     万户故障报修率方面，邓州公司在客户宣传方面做的很好，基本实现全年无报修工单，用户需要咨询报修就与所属辖区客户代表联系，然后由客户代表妥善解决处理，工作人员和客户沟通方面做的很好，值得我们学习。

     邓州供电公司营业厅人员与业务负责人之间的工作传递及分工十分明确，这样不仅降低了业务办理完成后的工单流转产生的出错率，同时杜绝了工单超长或超短的情况发生，实现了一人统管，分工明确的制度。

     综合服务中心孙明艳主任，先后了解参观了后勤车辆管理、食堂管理和基础设施管理等方面并进行了实地参观。邓州供电公司后勤管理方面精益求精勇于创新，硬件设施配置齐备、卫生整洁、规范有序。孙主任回来之后第一时间写出学习总结，制定适合登封公司的改革方案，发挥自己管理的优势，学习邓州公司的先进经验，下一步工作目标：通过共同努力使登封公司的后勤工作成为郑州公司后勤工作的表率。

     参观五星级白牛供电所给大家的印象最为深刻，首先员工精神饱满充满热情，营业厅规范整洁内务整齐统一，办公电脑杯具资料摆放整齐，区域划分清晰。安全工器具和仓库物资存放齐备，台账资料清晰完整。办公室、营业厅、值班室都有与之配套的标语和警示，提示员工时刻做好本职工作，精益求精。

     而且白牛供电所真正实现了智能化营业，不再局限于标准化营业厅模式，实现了人性化、智能化、业务自助办理以及先进的智能家居系统等。使客户身处营业厅有种耳目一新的感官体验。

     学习是为了提高自己，见识是为了开阔思路。人，只有走出去才会在一个全新的高度去重新认识自己认识世界，才会看到自己存在的不足和失误，看到自己的优点和潜力。通过邓州的学习参观沟通交流，我们学到了很多，感悟也很多。学习团队回来后讨论不断提出很多疑问，有专业知识方面的，有管理方面的，有找不足找差异方面的，当然最后大家不约而同地落在了同一个问题上，那就是：我们什么时候能创立属于我们公司自己的特色文化和优良成绩？

     本质提升和16项指标在我们公司制定了相应的提升措施，各部门各负责人和各专工针对自己负责的内容也有着适当的工作方案，同时建立了完善的奖惩制度，连续几个月以来成绩也在稳步提升，虽然有些工作失误也为指标提升工作制造了难度和被动，但整体在工作方法、观念的转变和学习制度等方面都有所改善。所以我们认为，我们离既定目标和先进公司的差距只有两点：（1）如何提高执行力。（2）如何全面提升工作质量。

     登封市供电公司地处登封市市中心，而登封这个城市是一个人杰地灵文化源远流长的地方。做为一座中国特色魅力城市200强、中国百强县、国家级卫生城市，登封市供电公司在这个城市有着强大而丰厚的文化社会背景，有着优美壮观的地理环境和人文景观。这里汇聚佛、道、儒三家宗教丰富的历史文化和社会意义，闻名中外的少林寺是中国功夫发源地和佛教禅宗祖庭。中岳庙是五岳之中古建筑群保存最完整、规模最大的道观。嵩阳书院则是宋明理学的发源地之一，是中国古代四大书院之一。还有中岳嵩山、告成观星台、启母阙、初祖庵等。

     登封市供电公司主要担负着登封经济社会发展、保障广大客户可靠用电，各种重要活动安全保电的重要任务。本质提升工作和16项指标攻坚提升不仅是公司的重要工作，同时也是公司整体管理水平的代表。我们有着好的管理，拥有众多优秀的员工，而且又身处这样一个神奇瑰丽的城市，我们的企业文化也必将是丰富而多元的，我们的前景和发展潜力也必将是长远而巨大的！

     学以致用，扬长补短，总结经验，不断前行！——攻坚办（宣）

工作三宝典

（1）设定目标

（2）执行情况

（3）分析调整